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CHOICE HOTELS INTERNATIONAL, INC. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Date de dernière mise à jour : 23 mai 2018

Choice Hotels International, Inc. et ses filiales (« Choice », « nous » ou « nos ») s’engagent à vous offrir une expérience Internet efficace et personnalisée. Choice respecte les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE). Le présent Avis de confidentialité et de sécurité (« Avis ») explique qui nous sommes, comment nous recueillons, partageons et utilisons les informations à caractère personnel vous concernant et comment vous pouvez exercer vos droits à la confidentialité.

LIENS RAPIDES

Nous vous recommandons de lire le présent Avis de confidentialité et de sécurité dans son intégralité afin d'être complètement informé. Toutefois, si vous préférez n'accéder qu'à une section particulière du présent Avis, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous pour accéder directement à cette section.

À PROPOS DE CHOICE HOTELS

Choice Hotels International (NYSE : CHH) est l'un des groupes hôteliers les plus grands et les plus prospères au monde. Choice franchise actuellement plus de 6 800 hôtels, représentant plus de 500 000 chambres, dans plus de 35 pays et territoires. Qu'il s'agisse d'hôtels à service limité ou complet, des segments 'économie', 'gamme moyenne' ou 'haut de gamme', les propriétés des marques Choice offrent aux voyageurs professionnels et d'agrément une gamme d'options d'hébergement de haute qualité et de grande valeur partout aux États-Unis et à l'échelle internationale. Pour en savoir plus sur Choice Hotels, consultez le site Internet de l’entreprise www.choicehotels.com.

HÔTELS FRANCHISÉS ET VOTRE VIE PRIVÉE

Les hôtels franchisés sous la marque Choice (« Hôtels franchisés ») sont détenus et exploités de manière indépendante. En conséquence, vos informations à caractère personnel collectées ou conservées directement par les Hôtels franchisés sont traitées par les Hôtels franchisés en tant que Responsables du traitement de vos données personnelles. Vos informations à caractère personnel ne sont pas visées par le présent Avis, sauf si ces informations nous ont été communiquées. Si vos informations nous ont été communiquées, nous traiterons vos informations conformément au présent Avis. Par exemple, si vous effectuez une réservation directement auprès d’un Hôtel franchisé et que cet hôtel utilise notre système de gestion de propriété exclusif, vos informations à caractère personnel relatives à cette réservation seront transmises à Choice et traitées par Choice. Nous ne contrôlons pas la collecte, l’utilisation ou l’accès à vos informations effectués par les Hôtels franchisés et leur personnel. L’Hôtel franchisé est le commerçant qui collecte et traite les informations de cartes de crédit et qui reçoit le paiement pour votre séjour. Les Hôtels franchisés sont soumis aux règles appliquées aux commerçants des fournisseurs de traitement de cartes de crédit qu’ils choisissent, qui établissent des règles et procédures pour la sécurité des cartes de crédit.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL QUE CHOICE RECUEILLE ET TRAITE ET À QUELLES FINS ?

Finalités du traitement
Nous et nos sociétés affiliées utilisons ces informations à caractère personnel pour gérer nos activités commerciales, pour fournir un service aux clients, pour personnaliser votre expérience numérique, pour vous contacter au sujet de votre séjour dans un Hôtel Franchisé et pour mettre d’autres produits et services à votre disposition. Nous partageons vos informations avec nos Hôtels Franchisés, les émetteurs de cartes de crédit et d’autres sociétés si nécessaire pour exécuter la transaction. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par courrier ou par e-mail, sur nos applications mobiles, ou pour partager vos informations avec nos partenaires commerciaux.

Base juridique du traitement
Choice s’appuie sur l’une des bases juridiques suivantes pour traiter les informations à caractère personnel :

Ce que nous collectons et traitons
Les types d’informations à caractère personnel que Choice recueille et traite peuvent comprendre tout ou partie de ce qui suit.

COMMENT LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES UTILISÉES ?

QUAND LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES DIVULGUÉES À D'AUTRES PERSONNES ?

EST-CE QUE CHOICE TRAITE MES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Comme la plupart des entreprises multinationales, nous avons centralisé certains aspects de notre traitement des données, ce qui nous permet de mieux gérer l'ensemble de nos activités. Cette centralisation se traduira par le transfert d’informations à caractère personnel d’un pays à un autre. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent des lois de votre pays (et, dans certains cas, qui peuvent ne pas être aussi protectrices).

Nos serveurs de site Web sont situés aux États-Unis, et les sociétés de notre groupe ainsi que les fournisseurs de services et partenaires tiers opèrent dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations à caractère personnel, nous pouvons les traiter à l'échelle mondiale.

Pour faciliter le transfert des informations à caractère personnel des citoyens de l'Espace économique européen (EEE) hors des pays de l'EEE, Choice intègre les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne dans les accords contractuels applicables afin de garantir que les niveaux de protection et de soin nécessaires sont exigés de toutes les parties. Vous trouverez des informations sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi qu’une copie de ces Clauses contractuelles types à l’adresse : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en. Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur la manière dont le groupe Choice intègre les Clauses contractuelles types dans ses accords contractuels ou sur les mesures de protection des données associées aux transferts de données en nous envoyant un courrier postal ou un e-mail à l’adresse indiquée dans la section Contacter Choice Hotels International du présent Avis.

QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES ?

Accès aux informations à caractère personnel
À quelques exceptions près, vous disposez d'un droit d'accès (c.-à-d., consultation) aux informations à caractère personnel que nous conservons à votre sujet ; vous pouvez nous envoyer une demande écrite par courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis.

Restriction ou opposition au traitement
Vous avez le droit de nous demander de limiter ou d’interrompre le traitement des informations à caractère personnel que nous détenons sur votre compte en envoyant un courrier ou un e-mail à l’adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis. Si nous ne sommes pas en mesure d’interrompre le traitement de vos informations à caractère personnel (p. ex., en raison d’une obligation légale), nous documenterons votre demande ainsi que les raisons pour lesquelles nous n’avons pas pu l’honorer.

Mettre à jour vos informations à caractère personnel
Vous avez le droit de demander la mise à jour ou la rectification des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet lorsqu’elles sont inexactes. Si nous convenons que les informations sont incorrectes ou que le traitement peut être interrompu, nous corrigerons lesdites informations ou cesserons le traitement des informations, le cas échéant. Si nous pensons que les informations à caractère personnel sont correctes, nous enregistrerons néanmoins le fait que vous considérez que ces informations sont incorrectes dans les fichiers appropriés. Vous pouvez demander des mises à jour des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en envoyant un courrier ou un e-mail à l'adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis.

Désactiver les communications publicitaires ou autrement contrôler les préférences en matière de protection de la vie privée
Nous respectons le droit de chaque visiteur à contrôler la façon dont ses informations à caractère personnel sont utilisées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec nos partenaires commerciaux, ou si vous ne souhaitez pas que nous-mêmes ou nos sociétés affiliées vous envoyions des offres spéciales, des réductions, des primes aériennes ou des concours, sélectionnez l'une des options suivantes pour nous faire part de vos choix en matière de confidentialité :

Cliquez ici si vous avez un profil en ligne et que vous souhaitez modifier vos préférences de confidentialité dans votre profil.

- OU -

Si vous n'avez pas de profil en ligne et que vous ne souhaitez pas en créer un, cliquez ici pour nous faire part de vos préférences de confidentialité.

- OU -

Pour vous vous désabonner des e-mails publicitaires, utilisez la fonction « Se désabonner » dans l'e-mail que vous recevez de notre part.

Vous pouvez également demander de modifier vos préférences en matière de protection de la vie privée ou vous désabonner des e-mails publicitaires en envoyant une lettre ou un e-mail à l'adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis.

Supprimer des informations à caractère personnel
Vous pouvez demander la suppression des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en envoyant un courrier ou un e-mail à l'adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis.

Portabilité des données
Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données, les résidents de l’EEE disposent d’un droit à la portabilité des données. Choice s’acquitte de cette obligation en vous donnant accès aux informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, communément utilisé et lisible par ordinateur. Vous pouvez également nous demander de fournir les informations à un autre responsable de traitement des données. Vous pouvez demander vos données en envoyant un courrier ou un e-mail à l'adresse indiquée dans la section Contacter le Délégué à la protection des données du présent Avis.

Autorités de surveillance
Si la résolution de vos demandes ou de vos réclamations ne vous donne pas satisfaction, vous avez le droit de contacter les autorités locales de protection des données pour obtenir de l’aide. La Commission européenne fournit une liste des coordonnées des autorités nationales de protection des données, que vous trouverez ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Vous avez également le droit, en vertu du droit communautaire, de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui peut avoir un impact juridique sur vous. Notez que Choice n'effectue pas actuellement de traitement automatisé qui affecterait les personnes de cette façon.

Pour toute demande d'exercice de vos droits relatifs aux données, assurez-vous d'inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro Choice Privileges (le cas échéant) afin que nous puissions confirmer votre identité et les informations à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. Il se peut que nous ne divulguions pas les informations auxquelles vous n’avez pas accès conformément aux lois applicables (p. ex., les données révélant des informations sur des personnes tierces).

COMMENT STOCKEZ-VOUS ET SÉCURISEZ-VOUS MES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Notre système de réservation et nos autres bases de données sont conservés au États-Unis ; par conséquent, vos informations à caractère personnel seront recueillies (ou transférées) et conservées aux États-Unis. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations à caractère personnel que nous recueillons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour assurer un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos informations à caractère personnel.

Par exemple, lorsque vous nous fournissez des informations par l’intermédiaire de ce site, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit et vos préférences de chambre, vos informations seront cryptées à l'aide de l'outil Transport Layer Security. Vous pouvez savoir si vos informations sont cryptées en ligne en recherchant l'icône du cadenas verrouillé dans le coin inférieur droit ou gauche de l'écran de votre site Web et un changement d'adresse du site qui passe de « http » à « https ».

UTILISEZ-VOUS DES « COOKIES » ET D’AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Les sites Web de Choice, ses applications mobiles et e-mails peuvent utiliser des « cookies » et d’autres types de traitement de code informatique. Ce sont de petites quantités de codes informatiques qui interagissent avec votre ordinateur, appareil mobile, navigateur ou messagerie. Les types de cookies utilisés par Choice sont considérés comme des cookies de « session » et des cookies « persistants ». Les cookies de session sont temporaires et automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les cookies persistants restent sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile jusqu'à ce que vous les effaciez, ou ils seront supprimés autrement à leur expiration. Les cookies sont nécessaires au processus de réservation en ligne, pour que nous puissions garder vos informations sur plusieurs pages tout au long du processus de réservation. De plus, Choice utilise des cookies pour nous rappeler qui vous êtes, pour adapter nos services à vos intérêts personnels, suivre votre statut dans nos promotions, concours et loteries ou analyser vos habitudes de visite.

Le site peut également inclure des outils intégrés des réseaux sociaux, ou « plugins », tels que les outils de réseautage social proposés par des tiers comme Facebook ou Google. Si vous utilisez ces outils pour partager des informations à caractère personnel ou si vous interagissez d'une autre manière avec des dispositifs de réseaux sociaux sur le site, ces réseaux sociaux peuvent collecter des informations à votre sujet, qu'ils peuvent utiliser et partager selon les paramètres de votre compte, y compris avec le grand public. Vos interactions avec les sociétés de réseaux sociaux et l'utilisation de leurs dispositifs sont régies selon les avis de confidentialité des sociétés de médias qui fournissent ces dispositifs.

Signaux Ne pas suivre : Certains navigateurs Web offrent un signal « Ne pas suivre » (« DNT ») qui est un champ d’en-tête HTTP indiquant votre préférence en termes de suivi ou de suivi utilisateur d’un site à l’autre. Actuellement nous ne reconnaissons pas les signaux DNT ; cependant, nous vous permettons d'exercer un choix sur les informations recueillies, au moyen d'un ajustement des paramètres des cookies de votre navigateur.

Vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou pour qu'il vous alerte lorsqu'un cookie vous est envoyé, ce qui vous donne la possibilité de l'accepter ou pas.

Le fait de ne pas accepter les cookies réduira votre capacité à conduire certaines transactions et à utiliser certaines fonctionnalités sur les sites de Choice.

Si vous voulez en savoir plus sur les cookies, le site Web www.allaboutcookies.org fournit des informations utiles.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur ce site.

Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web de la société Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, pour analyser l’usage du site Web par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse Internet Protocol (IP)) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. En raison de l'activation actuelle de l'anonymisation IP, Google tronque/anonymise l'adresse IP à l'intérieur de l'Union européenne ou d'un État membre de l'accord sur l'Espace économique européen. Uniquement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Pour le compte du fournisseur du site, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l'activité des sites Web à l'intention des opérateurs de sites Web, et offrir au fournisseur du site d’autres services en relation avec l’activité du site et l'utilisation d’Internet. Google n'associe votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez empêcher Google de collecter et d’utiliser ces données (cookies et adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

D'autres informations sur la confidentialité des données et les conditions d'utilisation de Google se trouvent sur http://www.google.com/intl/en/analytics/learn/privacy.html.

Veuillez noter que sur ce site Web, le code de Google Analytics est complété par « anonymizeIp (); » afin de garantir que la collection d'adresses IP est anonymisée (masquage IP).

UTILISEZ-VOUS LA PUBLICITÉ BASÉE SUR LES INTÉRÊTS ?

Choice est en partenariat avec des réseaux publicitaires de tierces parties soit pour présenter de la publicité sur les sites Web de Choice, soit pour gérer ses communications publicitaires sur d’autres sites. Les réseaux publicitaires de Choice utilisent des cookies et des balises Web pour collecter des informations qui ne sont pas personnellement identifiables au sujet de vos activités sur les sites Web de Choice et d’autres sites, afin de vous proposer des communications publicitaires ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez le signaler en cliquant ici : http://preferences-mgr.truste.com. Veuillez noter que cela ne vous empêchera pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques. De plus, s’exclure des cookies de publicité du réseau ne vous exclut pas des cookies utilisés pour l’association d’appareils décrite dans le présent Avis de confidentialité.

Nous collaborons également avec des tierces parties qui utilisent des technologies de suivi sur nos sites Web pour offrir des publicités adaptées, de notre part ou de la part d’autres annonceurs opérant sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations à propos de notre activité sur nos sites et de votre interaction avec nos publicités et autres communications, et utiliser ces informations pour déterminer quelles sont les publicités que vous voyez sur les sites et applications de tiers. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces pratiques et pour connaître vos options, veuillez consulter www.aboutads.info.

UTILISEZ-VOUS LES DONNÉES DE GÉOLOCALISATION DE MON APPAREIL ?

Nos applis mobiles peuvent utiliser le Système de Positionnement Global (GPS) ou une autre technologie de votre dispositif pour localiser un hôtel près de vous et/ou pour vous fournir d’autres informations et/ou services pertinents en fonction de la localisation. Votre localisation peut être communiquée à des partenaires commerciaux de Choice pour mettre des produits ou services à votre disposition, notamment des livraisons de produits alimentaires ou des loisirs locaux. Lorsque votre appli mobile Choice est ouverte, Choice et ses partenaires commerciaux peuvent suivre l’emplacement précis de l’appareil à moins que vous ayez choisi de ne pas le partager dans les paramètres de votre appareil. Lorsque la géolocalisation est désactivée dans les paramètres de votre appareil mais que l’appli mobile est ouverte, Choice et ses partenaires commerciaux peuvent recueillir des informations générales au sujet de votre emplacement (pays, région, ville) via l’adresse IP ou d’autres informations sur l’appareil. Le dernier emplacement de votre appareil mobile lorsque l’appli a été ouverte peut être enregistré par Choice et/ou ses partenaires commerciaux à des fins publicitaires, par exemple pour envoyer des offres spéciales aux utilisateurs dont le dernier emplacement connu était une ville ou une région particulière. Les partenaires commerciaux qui ont accès à des informations précises et/ou générales au sujet de votre emplacement peuvent les utiliser uniquement à l’appui des besoins de Choice décrits dans le présent Avis de confidentialité.

Dans la mesure où toutes les données de géolocalisation sont regroupées avec des informations à caractère personnel, lesdites informations seront traitées comme des informations à caractère personnel conformément au présent Avis.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVEZ-VOUS MES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous stockerons vos informations à caractère personnel associées à une réservation ou à un séjour pour la période de temps requise par la loi dans la juridiction de l'Hôtel franchisé auquel les informations se rapportent ou pour une période plus longue s'il existe une raison commerciale légitime de le faire. Vos informations à caractère personnel recueillies à d'autres fins (Voir COMMENT LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES UTILISÉES ?) seront conservées pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans le présent Avis à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi ou qu'il y ait une raison commerciale pour le faire.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉPOSE UNE CANDIDATURE POUR FAIRE CARRIÈRE CHEZ CHOICE HOTELS ?

Si vous postulez en ligne pour un emploi chez Choice, vous devrez peut-être nous fournir votre nom, adresse, adresse e-mail et CV. Choice utilise ces informations uniquement dans le cadre de votre recherche d'emploi et pour déterminer vos qualifications pour une carrière chez Choice.

CET AVIS COUVRE-T-IL D'AUTRES SITES RELIÉS À CE SITE WEB OU AUX APPLIS MOBILES DE CHOICE ?

Choice est uniquement responsable de l’Avis de confidentialité et de sécurité ainsi que du contenu de ce site Web et des applis mobiles de Choice. Ce site Web et nos applis mobiles peuvent vous rediriger vers des sites Web tiers et des applis mobiles. Ces sites Web et applis mobiles ne sont pas couverts par notre Avis de confidentialité et de sécurité et nous nous dégageons de toute responsabilité en ce qui concerne les pratiques de ces sites Web et applis mobiles en matière de confidentialité ou de contenu.

QU'EN EST-IL DES CHANGEMENTS APPORTÉS À L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ ?

Choice se réserve le droit de modifier le présent Avis et ses autres pratiques commerciales à tout moment en publiant un texte actualisé sur ce site. Veuillez consulter la « dernière mise à jour » en haut de l'Avis pour connaître la date de la dernière révision du présent Avis de confidentialité. Si nous apportons un changement important, nous publierons un avis sur notre site Web au moins 30 jours calendaires avant sa mise en œuvre.

COMMENT GÉREZ-VOUS LES RÉCLAMATIONS ?

Nous nous emploierons avec vous à traiter les réclamations, et ce éventuellement en contactant les autorités compétentes dans le cadre du processus de résolution.

QUE FAIRE S'IL Y A UNE DIFFÉRENCE ENTRE LES DIFFÉRENTES VERSIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ ?

Pour mieux servir nos clients, nous mettons le présent Avis à disposition dans plusieurs langues. En cas de divergences entre les différentes traductions du présent Avis, la version anglaise du présent Avis aura force de loi.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

En ce qui concerne les informations à caractère personnel que nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons, supprimons, protégeons ou recevons des Hôtels franchisés, Choice Hotels International, Inc. est un Responsable du traitement de données tel que défini dans le Règlement général sur la protection des données. Voir HÔTELS FRANCHISÉS ET VOTRE VIE PRIVÉE pour obtenir des informations sur les Hôtels franchisés en tant que Responsables du traitement des données.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne sollicitons ni ne recueillons volontairement pas de données personnelles sur les enfants de moins de 18 ans.

COMMENT FAIRE POUR CONTACTER LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Si vous avez des questions au sujet de cet avis, des préoccupations ou des réclamations sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons, supprimons ou protégeons vos informations à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Choice à l'adresse suivante :

Choice Hotels International
À l’attention du : Data Protection Officer (Délégué à la protection des données)
6811 E. Mayo Blvd., Suite 100
Phoenix, AZ 85054
dpo@choicehotels.com

COMMENT FAIRE POUR CONTACTER CHOICE HOTELS INTERNATIONAL, INC. ?

Pour vos questions d’ordre général, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
Choice Hotels International
À l’attention du : Privacy Officer (Délégué de la protection de la vie privée)
6811 E. Mayo Blvd., Suite 100
Phoenix, AZ 85054
privacy@choicehotels.com

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